ITIL® Operational Support and Analysis (OSA)

09/04/2018 05:00 hasta 12/04/2018 05:00

Cursos ConITEG
Cuauhtémoc, México

La certificación de OSA (Operational Support and Analysis) es parte de los módulos intermedios de capacidades y proporciona una guía detalla para conseguir el más alto valor al negocio/cliente con los servicios de TI. Cubriendo los principales procesos de la fase de Operación del servicio del ciclo de vida del servicio.
  • Material oficial acreditado para el participante.
  • Ejercicios de revisión.
  • Examenes de simulación.
  • Diploma de finalización de curso.
  • Examen de certificación oficial por parte de AXELOS
  • 40 PDUs

¿Qué voy a lograr con este curso?

  • Aprender las mejores prácticas de los procesos requeridos para mantener la operación estable de TI en toda la organización.
  • Obtener un conocimiento detallado de la operación del servicio.
  • Ser capaz de trabajar en el área de operaciones TI o en Service Desk, aplicando las mejores prácticas de ITIL.
  • Aprender consideraciones específicas involucradas en la implementación de cada proceso de OSA.
  • Aprender roles y responsabilidades que se requieren para operar los servicios que entregan alto valor al negocio.
  • Obtener la certificación de ITIL intermedio de OSA.

¿Para quién es este curso?

  • Profesionales de TI.
  • Administradores de negocio.
  • Dueños de procesos de negocio.
  • Individuos que requieren un profundo entendimiento de los procesos Operational Support and Analysis.
  • Profesionales de TI que están trabajando con organizaciones que han adoptado y adaptado ITIL.
  • Personal operativo involucrado en algún proceso de OSA.
  • Individuos que han obtenido el certificado de fundamentos de ITIL y desean seguir avanzando en las certificaciones de ITIL en niveles superiores.

¿Cuáles son las características del examen?

  • Tiempo asignado: 90 minutos
  • Cantidad de preguntas: 8 de opción múltiple, basadas en escenarios, calificación gradiente (4 posibles respuestas – una respuesta vale 5 puntos, una vale 3 puntos, una vale un punto y una respuesta es distractora no tiene valor alguno)
  • Calificación aprobatoria: 70% (28 respuestas correctas)
  • Formato: En línea o Papel; a libro cerrado
  • Prerrequisitos: Tener el certificado de Fundamentos de ITIL (el certificado debe de ser presentado como evidencia para el registro del examen). Se recomiendan por lo menos 10 horas de estudio personal durante el curso.

    Métodos de pago:

  • Depósito bancario
  • Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
  • 3 y 6 meses sin intereses
  • Descuentos especiales por grupos

Dónde

Cursos ConITEG
Río Rhin 77 Piso 4
    Cuauhtémoc Cuauhtémoc
    Distrito Federal México 06500
+52 55 4774 5929
info@coniteg.com

Cuándo

De 09/04/2018 05:00
To 12/04/2018 05:00

Organizador

Coniteg Consultores una división de Grupo CETi
+52 55 4774 5929
info@coniteg.com

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