Foundation in IT Service Management (based on ISO/IEC 20000)

23/04/2018 05:00 hasta 25/04/2018 05:00

Cursos ConITEG
Cuauhtémoc, México



Este curso describe información clave y los conceptos para la gestión del Servicio de TI, así como sus relaciones con otras áreas de gestión de la información. Este curso ayuda a construir habilidades y conocimientos fundamentales que permiten al estudiante participar en equipos de la organización que trabajan en la Gestión del Servicio. Haciendo énfasis en el sistema de gestión de servicios (SMS) y los procesos de gestión de servicios, específicamente en los conceptos básicos y la terminología básica de la norma ISO/IEC 20000: 2011.

  • Material oficial acreditado para el participante.
  • Ejercicios de revisión.
  • Examenes de simulación.
  • Diploma de finalización de curso.
  • Examen de certificación oficial por parte de EXIN

¿Qué voy a lograr con este curso?

  • Ser capaz de realizar las actividades de la gestión del servicio de TI en cumplimiento de la norma internacional.
  • Tener una idea clara de la estructura y el contenido de la norma ISO/IEC 20000.
  • Obtener una comprensión detallada de los procesos que intervienen en la gestión del Servicio de TI de manera exitosa.
  • Aprender las consideraciones básicas para la gestión de un Sistema de gestión del servicio de TI a través de las fases del Plan, Do, Check.

¿Para quién es este curso?

  • Cualquier persona que tiene un rol en el Sistema de gestión del servicio y esté interesado en la gestión del servicio.

¿Cuáles son las características del examen?

  • Tiempo asignado: 60 minutos
  • Cantidad de preguntas: 40 de opción múltiple
  • Calificación aprobatoria: 65% (26 respuestas correctas)
  • Formato: En línea o Papel; a libro cerrado
  • Prerrequisitos: Se recomiendan por lo menos 4 horas de estudio personal durante el curso.

Métodos de pago:

  • Depósito bancario
  • Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
  • 3 y 6 meses sin intereses
  • Descuentos especiales por grupos

Dónde

Cursos ConITEG
Río Rhin 77 Piso 4
    Cuauhtémoc Cuauhtémoc
    Distrito Federal México 06500
+52 55 4774 5929
info@coniteg.com

Cuándo

De 23/04/2018 05:00
To 25/04/2018 05:00

Organizador

Coniteg Consultores una división de Grupo CETi
+52 55 4774 5929
info@coniteg.com

Flujo social

Participar en Twitter

Descubra lo que la gente ve y dicen acerca de este evento, y unirse a la conversación.

Utilice esta etiqueta: #coniteg